Политика за връщане на стоки

Политика за връщане на стоки:

1. Право на връщане:

   • Всеки клиент има право да върне закупените от нас стоки в рамките на 30 дни от датата на покупка.
   • Връщането на стоки се разрешава без въпроси, освен ако не е специално упоменато друго.

2. Състояние на стоката:

   • За да се приеме връщане, стоките трябва да бъдат в неизползвано състояние, с оригиналните си етикети и опаковка.
   • Стоките, които са върнати с признаци на употреба или повреда, може да бъдат отхвърлени или подлежат на такса за възстановяване.

3. Процес на връщане:

   • За да извършите връщане, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и предоставете информация за поръчката си.
   • Ще ви бъде предоставен адрес за връщане и инструкции за връщане на стоките.

4. Възстановяване на сума:

   • След получаване и преглед на върнатите стоки, ще бъде извършено възстановяване на платената от вас сума.
   • Възстановяването на сума ще бъде извършено по оригиналния начин на плащане, освен ако не се уговори друго.

5. Разходи за доставка:

   • Разходите за доставка при връщане на стоки носят отговорността на клиента, освен ако връщането е в резултат на наша грешка или дефект на продукта.

Политика за възстановяване на сума от закупени стоки:

1. Право на възстановяване на сума:

   • Възстановяването на сума от закупени стоки може да бъде поискано в различни ситуации, включително:
     • Дефект на продукта, който не е резултат от употреба или злоупотреба.
     • Несъответствие на стоката с описанието или очакванията на клиента.
     • Загуба или повреда на стоката по време на доставка.

2. Процес на възстановяване на сума:

   • За да поискате възстановяване на сума, свържете се с нас и предоставете подробности за проблема.
   • Ще бъде изискана информация за поръчката и, ако е необходимо, доказателства за проблема (например снимки на повредената стока).

3. Обработка на възстановяването на сума:

   • След получаване на вашата заявка за възстановяване на сума, ние ще прегледаме обстоятелствата и ще ви информираме за следващите стъпки.
   • Възстановяването на сумата ще бъде извършено възможно най-скоро и по оригиналния начин на плащане.

4. Индивидуални случаи:

   • Всички заявки за възстановяване на сума се разглеждат индивидуално, като се има предвид удовлетворението на нуждите на клиента.

Тази политика е създадена, за да осигури нашите клиенти сигурност и доверие при пазаруване в нашия магазин. Ако имате въпроси или нужда от допълнителни пояснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви за вашия интерес и предпочитания!